„PKA bleibt man.“ Unter diesem Motto stand mein Speaker-Auftritt auf der Apothekentour im Auftrag von Dr. Pfleger (BIO-H-TIN). Als ehemalige PKA und heutige Content-Creatorin durfte ich vor PKAs auf darüber sprechen, warum Motivation kein Zufall ist, sondern eine Entscheidung, die bei Wertschätzung beginnt.

Storytelling: Unsichtbare Heldinnen und Helden

In meinem Vortrag „Vorsicht: Motivation ist ansteckend!“ bei der Apothekentour habe ich die oft unterschätzte Rolle der Pharmazeutisch-kaufmännischen Assistenz (PKA) in Österreichs Apotheken ins Rampenlicht gerückt. PKAs sind weit mehr als Warenmanagerinnen – sie sind Problemlöserinnen, Zuhörerinnen und oft die „Telefonseelsorge“ der Apotheke. Doch in Zeiten von Lieferengpässen, Pandemie-Folgen und fehlender Wertschätzung bleibt die eigene Motivation oft auf der Strecke.

Psychologie des Selbstwerts: Selbstbild vs. Fremdbild

Ein zentraler Teil meines Impulses war die psychologische Komponente des Selbstwerts, der sich aus zwei Bildern zusammensetzt:

• Das Selbstbild: Die eigene Einstellung zu sich selbst. Ich habe mein Publikum ermutigt, den eigenen Stolz auf die tägliche Leistung wiederzuentdecken.
• Das Fremdbild: Geprägt durch Feedback von Kund:innen und Kolleg:innen. Eine kleine Geste oder ein ehrliches „Danke“ kann den Arbeitsalltag nachhaltig verändern.

Strategisches Content-Creation & Live-Performance

Für diesen Slot war ich nicht nur als Speakerin vor Ort, sondern auch als Brückenbauerin zwischen Marke und Zielgruppe.

• Konzeption: Erstellung eines Speaker-Textes, der Fachwissen mit emotionalem Storytelling verbindet.
• Visualisierung: Gestaltung begleitender Slides im markanten #PKAFLUENCERIN-Design.
• Markenbotschafterin: Authentische Platzierung der BIO-H-TIN Produkte von Dr. Pfleger durch reale Beratungsbeispiele aus der Apothekenpraxis.

Mein persönliches Takeaway

In Vorbereitungen auf den Speaker Slot habe ich ein professionelles Sprech-Training absolviert, von dem ich bis heute täglich profitieren. Dieser Auftritt hat bewiesen, dass authentisches Personal Branding in der Pharmabranche funktioniert. Wenn man die Sprache der Zielgruppe spricht – weil man selbst Teil davon war – entsteht eine Verbindung, die über klassisches Marketing hinausgeht. Motivation ist tatsächlich ansteckend, wenn sie auf echter Wertschätzung basiert.

Wie wichtig Wertschätzung für diese Berufsgruppe ist, ist in meinem Artikel zur Zufriedenheit von PKAs nachzulesen.